Sıkça Sorulan Sorular

Altyapı gerektirmeyen ev interneti; kablo, fiber veya telefon hattı olmadan, çatınıza monte edilen küçük bir anten aracılığıyla sağlanan kablosuz internet bağlantısıdır. Ortaköy ve çevre köylerde kablo altyapısının ulaşamadığı her noktaya aynı gün kurulum ile internet sunuyoruz. Herhangi bir kazı, kablo çekimi veya altyapı yatırımı gerekmez.

Kablosuz internet (WISP), kablo veya fiber altyapısına ihtiyaç duymadan kablosuz sinyal aracılığıyla internet bağlantısı sağlayan bir teknolojidir. Çatınıza veya dışarıya küçük bir anten kurulur; bu anten bizim baz istasyonumuza bağlanarak evinize yüksek hızlı internet iletir.

Evet! Kablosuz internet teknolojimiz sayesinde kablo veya fiber altyapısının ulaşamadığı köy ve kırsal alanlara da kesintisiz internet hizmeti sunabiliyoruz. Kapsama alanımızı öğrenmek için bizimle iletişime geçin.

Ortaköy merkez ve çevre köylere (Gökler, Akpınar, Balcı, Sarıkaraman, Salarıalaca, Namlıkışla, Hocabeyli, Bozkır, Seksenuşağı, Kümbet, Ozancık, Ahmetköy, Büyük Pörnekler ve daha fazlası) hizmet veriyoruz. Bölgenizde kapsama olup olmadığını öğrenmek için başvuru formunu doldurabilir veya WhatsApp'tan bize ulaşabilirsiniz.

Yeni adresinizde kapsama olması durumunda hattınız taşınır. Müşteri hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği talebinde bulunmanız yeterlidir. Taşınabilir bağlantı özelliğimiz sayesinde ev veya iş yerinizi taşıdığınızda internet hattınız da sizinle gelir.

Güçlü anten teknolojimiz sayesinde sinyal kaybı veya zayıf bağlantı sorunlarıyla uğraşmanıza gerek kalmaz. %99,5 bağlantı kararlılığı oranıyla kesintisiz internet deneyimi sunuyoruz. Uzaktan izleme sistemimiz sayesinde olası sorunlar siz fark etmeden tespit edilip çözülür.

Başvurunuz onaylandıktan sonra teknik ekibimiz genellikle aynı gün veya ertesi gün gelir. Kurulum ortalama 30 dakikada tamamlanır. Kurulum ücreti paketinize göre değişmekte olup detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurulum 4 adımda tamamlanır: Önce evinizin uygun bir noktasına alıcı anten montajı yapılır. Ardından içeriye bir router modem yerleştirilir ve cihazlar arasında kablolama yapılır. Tüm donanımlar (alıcı anten, router modem ve kablolama dahil) Adım Bilişim tarafından abonelik sırasında sağlanır. Son adımda bağlantı test edilir ve internet aktif hale gelir.

Evet, kurulum sırasında yetkili bir kişinin evde bulunması gerekmektedir. Teknik ekibimiz size uygun bir zaman diliminde randevu alarak gelir.

Hayır, özel bir hazırlık gerekmez. Teknik ekibimiz gerekli tüm ekipmanları yanında getirir. Sadece çatıya veya dışarıya erişim sağlanması yeterlidir. Hiçbir kablo çekimi ya da kazı işlemi yapılmaz.

Evet, kiracılar da kurulum yaptırabilir. Ancak çatıya anten montajı için ev sahibinin onayı gerekebilir. Bu konuda teknik ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Evet! Kurulum tamamlandıktan hemen sonra internetiniz aktif olur. Modem ayarları teknik ekibimiz tarafından yapılır, bağlantı test edilir ve siz hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Aynı gün kurulum ve aynı gün aktivasyon garantisi veriyoruz.

16 Mbps (₺450/ay), 24 Mbps (₺550/ay) ve 32 Mbps (₺700/ay) olmak üzere üç bireysel paketimiz bulunmaktadır. İşletmeler için özel hız ve simetrik bağlantı sunan Kurumsal paketimizde ise teklif bazlı fiyatlandırma uygulanır. Tüm paketler KDV dahil ve taahhütsüzdür.

Paketinize bağlı olarak 16 Mbps'den 50 Mbps'e kadar hız sunuyoruz. Konumunuza ve seçtiğiniz pakete göre en uygun hızı teknik ekibimiz belirler. 4K yayın, online oyun ve video konferans gibi yoğun kullanımlar için 32 Mbps paketimizi öneriyoruz.

Hayır, taahhüt veya uzun vadeli sözleşme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Aylık ön ödemeli sistemimizde istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Fatura bedelini interneti kullanmaya başladığınızda ödersiniz ve 30 gün sınırsız internet kullanım hakkınız başlar. Sürenin bitmesine 3 gün kala kayıtlı telefon numaranıza SMS ile bilgi gönderilir. Uzun süreli ayrılıklarda ödeme yapmadığınızda herhangi bir ücret yansımaz. Döndüğünüzde tekrar ödeme yaparak kullanıma başlayabilirsiniz.

Evet, istediğiniz zaman paketinizi değiştirebilirsiniz. Paket değişikliği için müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

Faturanızı banka havalesi, EFT veya nakit olarak ödeyebilirsiniz. Ödeme yöntemleri hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.

Evet! Ortaköy'deki esnaf, dükkan ve küçük işletmeler için İşyeri İnternet Paketi sunuyoruz. POS cihazı, kamera sistemi ve muhasebe yazılımı gibi iş uygulamalarınızı sorunsuz çalıştırabilirsiniz. Kamu kurumları, okullar ve büyük işletmeler için ise SLA garantili, yedek hatlı Kurumsal Çözümler paketimiz mevcuttur.

7/24 teknik destek hattımızı arayabilir veya WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz. Uzaktan çözülemeyen sorunlarda teknik ekibimiz en kısa sürede adresinize gelir.

Öncelikle modem ve anteni yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse teknik destek hattımızı arayın. Ekibimiz uzaktan bağlantı ile sorunu tespit edip çözebilir.

Abonelerimize sunulan uzaktan teknik destek tamamen ücretsizdir. Yerinde müdahale gerektiren durumlarda ise ekibimiz değerlendirme yaparak bilgi verir.

Modem arızası durumunda teknik ekibimiz en kısa sürede adresinize gelir. Garanti kapsamındaki arızalarda modem ücretsiz değiştirilir.

Teknik destek hattımız 7/24 aktiftir. Telefon veya WhatsApp üzerinden dakikalar içinde destek alabilirsiniz. Uzaktan çözülemeyen sorunlarda ekibimiz en kısa sürede adresinize gelir.